Δώστε μας όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για το πρόβλημα ή την εργασία που επιθυμείτε. Αναφέρετε την ιστοσελίδα και, όπου χρειάζεται, τη συγκεκριμένη σελίδα.
Ένα screenshot ή ένας σύνδεσμος σε βίντεο μας βοηθά να εντοπίσουμε και να κατανοήσουμε το πρόβλημα γρηγορότερα.
Για κάθε διαφορετική εργασία ή πρόβλημα, δημιουργήστε ξεχωριστό αίτημα (ticket). Μπορείτε να έχετε ταυτόχρονα περισσότερα από ένα ανοικτά αιτήματα.
Η ομάδα υποστήριξης εξετάζει κάθε αίτημα ανάλογα με την προτεραιότητα και τη φύση του. Ο συνήθης χρόνος πρώτης απόκρισης είναι έως 2 εργάσιμες ημέρες.
Κρατήστε όλη την επικοινωνία που αφορά το συγκεκριμένο θέμα μέσα στο ίδιο ticket. Το αίτημα παραμένει ανοικτό μέχρι την ολοκλήρωση της εργασίας ή την επίλυση του προβλήματος και στη συνέχεια κλείνει.
